1. Úvodní ustanovení

• Tyto obchodní a reklamační podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb modeláže nehtů (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „zákazník“).
• Zákazník objednáním termínu potvrzuje souhlas s těmito podmínkami.

2. Objednávka a rezervace termínu

• Termíny se domlouvají telefonicky nebo e-mailem.
• Rezervace je závazná až po jejím potvrzení poskytovatelem.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci v případě plné kapacity nebo jiných provozních důvodů.

3. Storno podmínky

• Zákazník může zrušit nebo změnit termín nejpozději 24 hodin předem.
• Při zrušení méně než 24 hodin předem může být účtován storno poplatek až 50 % ceny služby.
• Nedostavení se na domluvený termín bez omluvy může vést k požadavku na úhradu plné ceny služby.

4. Ceny a platby

• Ceny služeb jsou uvedeny na webu nebo sděleny při rezervaci.
• Platba probíhá hotově nebo bezhotovostně dle možností provozovny.

5. Reklamace služeb

• Reklamaci je nutné uplatnit do 24 hodin od poskytnutí služby.
• Reklamace se řeší opravou nebo poskytnutím nové služby dle domluvy.
• Reklamace nebude uznána v případě nesprávné péče o nehty nebo mechanického poškození.

6. Hygienické a provozní podmínky

• Zákazník nesmí mít infekční onemocnění či kožní problémy, které by mohly ohrozit zdraví poskytovatele nebo ostatních zákazníků.
• Poskytovatel má právo odmítnout službu v případě nevhodného chování zákazníka.

7. Ochrana osobních údajů

• Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnou legislativou a nejsou poskytovány třetím stranám.

8. Závěrečná ustanovení

• Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek.
• Aktuální verze podmínek je vždy dostupná na webu banovnehty.cz.